Quando se trata de telemarketing e atendimento ao cliente, Laura Olivieri é o rosto acolhedor e profissional que muitos clientes da La Mercanti encontram pela primeira vez. Com uma licenciatura em Línguas e Literaturas Estrangeiras Modernas e uma sólida experiência desde 2008 no departamento comercial, Laura desempenha um papel essencial na estratégia de contacto e assistência da empresa.

Telemarketing: O primeiro passo para relações de sucesso

Laura é responsável pelas atividades de telemarketing outbound da La Mercanti, uma abordagem que requer atenção aos detalhes, empatia e foco nas necessidades do cliente. Cada chamada telefónica é uma oportunidade de apresentar os produtos e serviços excecionais da La Mercanti, bem como de estabelecer um diálogo aberto com potenciais clientes. O objetivo de Laura é claro: gerar leads de qualidade e abrir caminho para projetos que respondam às necessidades únicas de cada cliente.

Com as suas excelentes competências de comunicação e capacidade de escuta ativa, Laura transforma cada contacto telefónico numa oportunidade comercial real e constrói relações duradouras.

Atendimento ao Cliente: Excelência no serviço

Para além de estabelecer o primeiro contacto, Laura dedica-se com paixão ao atendimento ao cliente. A sua paciência, cortesia e capacidade de resolução de problemas fazem dela um ponto de referência essencial para garantir uma experiência de compra fluida e satisfatória. Cada interação é pensada para resolver problemas, fornecer informações detalhadas e criar uma experiência de cliente memorável.

Competências e experiência internacional

As competências linguísticas de Laura, que fala fluentemente italiano, inglês e francês, tornam-na uma peça fundamental para a abordagem internacional da La Mercanti. A sua capacidade de comunicar eficazmente com clientes de diferentes culturas e mercados reforça o impacto da empresa a nível global.

Customer Care Internacional

Para além do telemarketing, Laura desempenha um papel importante no atendimento ao cliente para mercados internacionais, especialmente para clientes de língua francesa. Desde o contacto inicial até à preparação de orçamentos personalizados, Laura assegura-se de que cada cliente recebe soluções adaptadas às suas necessidades específicas.

Porquê Laura é essencial para a La Mercanti

Laura Olivieri não é apenas uma profissional experiente, mas também uma pessoa que coloca a satisfação do cliente no centro do seu trabalho. O seu contributo permite à La Mercanti oferecer muito mais do que produtos: garante uma experiência personalizada e orientada para resultados.

Com Laura na equipa, a La Mercanti reforça a sua posição de liderança no mercado, combinando soluções de alta qualidade com um serviço excecional que supera as expectativas dos clientes.

A nossa esperança tem um nome: Jesus. Nesta Páscoa, queremos partilhar convosco a certeza de uma presença viva que transforma e renova tudo. Cristo ressuscitou e continua hoje a caminhar ao nosso lado — através dos medos, no meio das dificuldades, reacendendo a esperança no coração do nosso tempo.

Como nos recorda o Papa Francisco: “Cristo vive. Ele é a nossa esperança e a mais bela juventude deste mundo… Ele vive e quer-te vivo!” Não é uma memória do passado, mas uma presença viva que nos salva agora e nos chama a recomeçar, seja qual for a situação.

Para nós, da La Mercanti, a Páscoa é o momento de renovar a confiança naquilo que nos guia continuamente: beleza, autenticidade e valor humano. Desejamos a todos os nossos clientes, parceiros e amigos uma Páscoa cheia de vida nova, verdadeira libertação e esperança concreta — na família, no trabalho e no dia a dia.

Caros amigos,

Nesta época de Natal, queremos partilhar convosco uma reflexão sobre o profundo significado desta celebração.
Como nos recorda o Papa Francisco, o que precisamos são:

“Testemunhas credíveis que, com a vida e também com a palavra, tornem visível o Evangelho, despertem a atração por Jesus Cristo, pela Beleza de Deus.”

O Natal é a oportunidade de tornar visível o Essencial, ou seja, Jesus Cristo, através das nossas ações quotidianas.

Nicolino Pompei, do Movimento Fides Vita, sublinha a urgência de:

“Voltar a Jesus, encontrá-Lo, trazer Jesus novamente para junto das pessoas, deixar despertar a atração por Jesus Cristo”

e ainda:

“A Jesus: o verdadeiro, o vivo… não, como escreve C. S. Lewis, ‘algo que se assemelhe a Ele’.”

Este convite encoraja-nos a viver o Natal não apenas como uma comemoração, mas como uma oportunidade de redescobrir e testemunhar a presença viva e verdadeira de Cristo nas nossas vidas.

Dizer “boas festas” ou “Feliz Natal” não é um gesto banal ou meramente formal. É um presente: significa desejar o verdadeiro bem ao outro, um bem que não se limita a um desejo superficial de felicidade, mas que encerra a esperança de uma verdadeira alegria que só a presença de Jesus pode trazer.

Quando dizemos “Feliz Natal”, estamos realmente a dizer:

“Que a paz e o amor de Deus feito Homem preencham a tua vida e o teu lar.”

Com este espírito, toda a equipa da La Mercanti deseja-vos um Natal cheio de paz, alegria e amor.
Que redescubram a essência desta festa e a levem para o vosso quotidiano, tornando visível o Essencial nas vossas famílias e comunidades.

Feliz Natal.

A feira ORGATEC 2024, realizada em Colónia de 22 a 25 de outubro, reafirmou-se como um evento essencial para o setor global de mobiliário de escritório. Para a La Mercanti, visitar a ORGATEC representa uma oportunidade única de mergulhar nas mais recentes inovações e tendências, conectar-se com marcas líderes e selecionar produtos de ponta que respondem às necessidades dos espaços de trabalho modernos. Este ano, a feira focou-se em reimaginar os ambientes de trabalho com o tema “O Futuro do Trabalho”, destacando soluções flexíveis que priorizam o bem-estar, a adaptabilidade e a sustentabilidade.

Principais Tendências na ORGATEC 2024

A edição ORGATEC 2024 apresentou uma variedade de inovações que procuram responder às crescentes exigências dos ambientes de escritório. Entre as novidades, destacaram-se:

1. Cabines Telefónicas e Office Pods: Respondendo à necessidade crescente de privacidade em escritórios abertos, várias empresas apresentaram novas cabines acústicas e pods de escritório. Estas soluções permitem realizar trabalho focado e chamadas privadas sem comprometer o caráter colaborativo do espaço de trabalho.
2. Secretárias Ajustáveis em Altura: A ergonomia continua a ser uma prioridade, e as secretárias ajustáveis em altura chamaram a atenção pela sua capacidade de promover o conforto e a produtividade, permitindo que os utilizadores alternem entre posições sentado e em pé.
3. Painéis Acústicos e Soluções de Absorção de Som: A gestão do ruído permanece uma prioridade nos escritórios, e foram destacados painéis acústicos e soluções de absorção sonora inovadoras, projetadas para criar ambientes de trabalho mais tranquilos e produtivos.
4. Sistemas de Estantes Modulares para Divisão de Espaços: As estantes metálicas e os sistemas de prateleiras modulares estão a redefinir a disposição dos escritórios, oferecendo soluções flexíveis e estéticas para dividir espaços sem sacrificar a sensação de abertura.

Destaque para Expositores: Principais Marcas e Inovações

Quadrifoglio Group: Design para Ambientes de Trabalho Modernos

A Quadrifoglio Group, uma prestigiada marca italiana representada pela La Mercanti, teve um impacto significativo na ORGATEC 2024. Inspirado no tema “O Futuro do Trabalho”, o stand da Quadrifoglio foi dividido em seis áreas de exposição, permitindo aos visitantes experienciar a sua visão do design de escritórios. A Quadrifoglio apresentou produtos das suas três divisões – Design Office, Design Living e Design Lighting – com um foco especial no bem-estar e na flexibilidade no local de trabalho.

Os produtos em destaque incluíram:

• X-Change Acoustic Booth: Uma cabine insonorizada, ideal para garantir privacidade em escritórios abertos.
• Cadeira de Trabalho Ode: Uma cadeira versátil e ergonómica que combina estilo e funcionalidade.
• Mesa Six e Balcão de Receção Z1: Soluções modernas e adaptáveis para vários ambientes de escritório.
• Sistema Arquitetónico Cartesio: Uma solução inovadora que alia estética e funcionalidade, com amplas opções de personalização em materiais e acabamentos.

A Quadrifoglio também apresentou novos assentos e sofás na sua divisão Living, em colaboração com Edi & Paolo Ciani e Dorigo Design. Além disso, a sua divisão de Iluminação apresentou um novo sistema de iluminação acústica, concebido por Moreno De Giorgio, que combina acústica e iluminação para uma abordagem multifuncional do design de escritório.

Framery: Líder em Soluções de Privacidade para Escritórios

A Framery, pioneira na privacidade no ambiente de escritório, apresentou as suas conhecidas cabines telefónicas e office pods, que proporcionam um espaço silencioso e privado para chamadas ou trabalho focado. As soluções da Framery integram-se perfeitamente em qualquer design de escritório, melhorando o ambiente de trabalho com tecnologia acústica avançada que minimiza distrações e promove a produtividade.

Bralco: Secretárias Ajustáveis em Altura para Espaços Dinâmicos

Outro expositor importante, Bralco, destacou as suas secretárias ajustáveis em altura Nuvola, que trazem benefícios ergonómicos para o local de trabalho. Estas secretárias promovem uma postura de trabalho saudável, permitindo que os utilizadores alternem facilmente entre a posição sentada e em pé – uma característica essencial para escritórios modernos que valorizam o bem-estar dos colaboradores.

Pedrali: Artesanato Italiano em Design Contemporâneo

Conhecida pelo seu mobiliário de escritório moderno e versátil, a Pedrali impressionou os visitantes com uma variedade de assentos que combinam estética e durabilidade. As suas cadeiras e mesas destacam-se pelo design elegante e materiais de alta qualidade, tornando-as ideais tanto para espaços de trabalho colaborativos como para salas de reuniões formais.

Las Mobili: Elegância para Espaços Executivos

Embora não tenha exposto diretamente na ORGATEC, a Las Mobili apresentou o seu mais recente produto, a secretária executiva Monolith, no Hotel Dorint, nas proximidades. Esta secretária combina um design impactante com funcionalidade, representando a elegância e sofisticação apropriadas para ambientes executivos.

DesignPost: Descobrindo Novas Tendências e Coleções

Para além da exposição principal na ORGATEC, a La Mercanti também visitou o DesignPost, um showroom dedicado onde várias das nossas marcas parceiras exibiram as suas coleções inovadoras. Aqui explorámos as novidades da Arper e da Dieffebi.

• Catifa Carta da Arper: Esta cadeira ecológica, fabricada em PaperShell, um material sustentável derivado de subprodutos de madeira reciclada, foi um dos destaques. A Catifa Carta combina o compromisso da Arper com o design italiano e os materiais sustentáveis, oferecendo uma opção única para escritórios modernos e ambientalmente responsáveis.
• Sistema Modular de Estantes Line da Dieffebi: A Dieffebi apresentou o seu sistema Line, ideal para dividir espaços, mantendo uma aparência aberta e elegante. Estas estantes modulares em metal adicionam estrutura e funcionalidade aos escritórios sem comprometer a estética.

A Importância da ORGATEC para a La Mercanti

A ORGATEC é um fórum imprescindível para descobrir e compreender as novas soluções no setor de mobiliário de escritório. Para a La Mercanti, a feira deste ano proporcionou uma visão valiosa sobre os produtos mais recentes que respondem às necessidades dos nossos clientes, oferecendo soluções de escritório flexíveis, ergonómicas e sustentáveis. Ao visitar a ORGATEC, asseguramos que estamos sempre na vanguarda da inovação, selecionando apenas as melhores marcas e produtos para recomendar aos nossos clientes.

Quer esteja interessado em office pods, phone booths, secretárias ajustáveis em altura, painéis acústicos ou sistemas de estantes modulares, a La Mercanti oferece uma seleção cuidadosamente escolhida de produtos de alta qualidade das principais marcas apresentadas na ORGATEC. Contacte-nos hoje para saber mais sobre as mais recentes inovações em mobiliário de escritório e para solicitar um orçamento personalizado.

Descubra o futuro do design de escritório com a La Mercanti e traga o artesanato italiano e soluções modernas para o seu espaço de trabalho.

A empresa de arquitetura Conceptstruck, em Lagos, contatou a La Mercanti para um fornecimento de mobiliário de escritório de luxo feito em Itália.

Olushola Kayode, arquiteto principal, estava a seguir um projeto para um dos mais prestigiados e conhecidos escritórios de advocacia da Nigéria, Wole Olanipekun & Co. O escritório do CEO precisava de ser completamente remodelado, e selecionaram uma linha exclusiva de escritórios executivos que a La Mercanti distribui: Vénus.
A secretária Venus é fabricada com as melhores matérias-primas, tais como as melhores madeiras de com cecídios e aparas de luxo, executadas apenas por mestres artesãos.

Olushola escolheu a secretária presidencial com uma cómoda com 3 gavetas e uma cómoda com caixa de segurança. Tudo em madeira briar com acabamento brilhante. Também a sala de conferências foi equipada com mesa de reuniões retangular Vénus com o mesmo acabamento.

Quanto às cadeiras de escritório executivas, gostaram do tipo executivo Ergo que se destaca pela sua estrutura robusta em nogueira California folheada e os estofos refinados em pele. O modelo escolhido para a mesa de reuniões foi o Presidente plus, uma cadeira muito confortável na versão de altura média, o ideal em torno de mesas de sala de reuniões especialmente equipadas. Os estofos em cor mostarda combinam na perfeição com o acabamento em madeira briar da mesa.

21 Interiors é uma empresa de design de interiores de escritório com serviço completo em Scottsdale, Arizona.
Oferece uma ampla gama de serviços de design, que variam de projetos individuais a serviços de design completos. Equilibra bom design com resultados práticos: o espaço de gabinetes executivos italianos.

Trabalhámos em conjunto com Christina Forrest, designer principal da 21 Interiors, para encontrar a melhor solução para os seus seis escritórios.

Christina escolheu a mesa de escritório Jera da Las Mobili, uma linha de escritório projetada com uma abordagem arquitetónica distinta. O contraste entre os tampos de olmo cinzento-claro com planos resistentes e as bases escuras estofadas em reno-antracite faz com que o escritório tenha simultaneamente um aspecto elegante e um estilo forte.

A Metropolis é uma revista mensal americana sobre arquitetura e design com foco na sustentabilidade. Está sediada em Nova Iorque e é publicada desde 1981. Com uma série de eventos nacionais, publicações impressas e cobertura digital durante todo o ano, a Metropolis está a criar uma plataforma comum para a comunidade de A&D.

O anúncio da La Mercanti na edição de março reflete a estratégia comercial da empresa no mercado da América do Norte que se foca na área de interiores do local de trabalho com a moderna mesa de escritório Jera da Las Mobili. O nome Jera remete para a era celta, quando as formas essenciais e monolíticas prevaleciam. A mesa de escritório foi projetada com uma abordagem arquitetónica. Caracteriza-se pelo artesanato inteligente que se reflete na atenção aos detalhes, o design original num estilo puramente italiano. A força do projeto reside nos seus planos resistentes, na carpintaria entre planos e nas saliências verticais e horizontais.

Desde 1997 que a empresa La Mercanti desenvolve e implementa gabinetes executivos de design e soluções personalizadas para o design moderno de interiores de escritórios. Uma gama de secretárias italianas com linhas limpas e minimalistas concebidas para satisfazerem as necessidades de ambientes de trabalho de alto nível, salas de reuniões e outros espaços de prestígio. Estes elementos foram projetados para facilitar a utilização da tecnologia de forma discreta e caracterizam-se por um alto desempenho tecnológico e ergonómico.

A Metropolis é a contadora de histórias mais estimulante do setor de arquitetura e design há muitos anos. O alcance editorial da Metropolis abrange o design a todos os níveis – desde os produtos mais pequenos até ao design de interiores. A Metropolis sempre procurou, e apresentou, os agentes de mudança no setor, desde talentos emergentes até pessoas e organizações estabelecidas. E cada edição contém histórias que combinam o design e as tendências de mobiliário emergentes, desde grandes volumes de dados até ao movimento dos criadores.

As cadeiras de escritório distribuídas pela La Mercanti podem ser encontradas em reuniões de alto nível. Tão alto nível que no encontro recente do G20 em São Petersburgo, você pôde ver Hollande, Merkel, Van Rompuy, Putin, Barroso e outros líderes mundiais sentados confortavelmente em cadeiras de escritório Sitland, marca distribuída pela La Mercanti a todo o mundo.